Rückgabebedingungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen kannst.

Damit deine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über deinen Einkauf.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:

✉️ contact@maisoneleganz.de

Rücksendung

Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, erhältst du von uns alle Informationen darüber, wie und wohin du dein Paket zurücksenden kannst.

Bitte sende keine Artikel an uns zurück, ohne zuvor eine Rückgabe beantragt zu haben. Solche Sendungen können leider nicht angenommen werden.

Falls der gelieferte Artikel korrekt und unbeschädigt ist, trägst du die Kosten der Rücksendung sowie gegebenenfalls anfallende Wiedereinlagerungsgebühren.

Bei Fragen zu einer Rückgabe kannst du uns jederzeit unter contact@maisoneleganz.de kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

In diesen Fällen übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten sowie gegebenenfalls anfallende Wiedereinlagerungsgebühren.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören beispielsweise:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Produkte zur Körperpflege

Ebenso können wir keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen akzeptieren.

Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns gerne.

Außerdem können reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden.

Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, kannst du einfach eine neue Bestellung aufgeben.

Widerrufsrecht für die Europäische Union

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Auch hierbei muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen entsprechenden Nachweis.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige zusätzliche Tage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit deine Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter: